реликтовый долбоящер
У писателя Даниэля Пеннака есть цикл книг про некого господина Малоссена, который работал козлом отпущения в разных торговых фирмах. Приходит злой клиент с претензиями - директор вызывает якобы виновного Малоссена и начинает самым мерзостным образом ругать и гнобить его, а тот выглядит таким жалким и униженным, что клиент, усовестившись, забирает жалобу.
Так вот, с подобным персонажем я столкнулась на АлиЭкспрессе. По причине отсутствия директора в нашем общении, бедная китаянка вынуждена убиваться об меня. Причём по совершенно дурацкому поводу и за копеечную сумму. К счастью, я уже сталкивалась с возвратами (во всех случаях из-за потери посылок), и другие продавцы реагировали на ситуацию нормально. Один молча вернул деньги, другой сам предложил это, когда я ещё надеялась, что посылка дойдёт. Так что я в курсе, что официальное требование возврата для неё не трагедия, а нормальная рабочая ситуация. И я понимаю, 99 шансов к 1, что дама валяет дурочку, но всё равно это заламывание рук, эти слёзные просьбы подождать ещё немного, отказаться от претензий и клятвенные заверения в своей честности сильно давят на психику. Вроде и понимаешь, что прав, и чувствуешь себя гадом. Но уже из принципа хочется дело до конца довести, просто чтобы не чувствовать себя лохом, поддавшимся на манипуляцию.
Так вот, с подобным персонажем я столкнулась на АлиЭкспрессе. По причине отсутствия директора в нашем общении, бедная китаянка вынуждена убиваться об меня. Причём по совершенно дурацкому поводу и за копеечную сумму. К счастью, я уже сталкивалась с возвратами (во всех случаях из-за потери посылок), и другие продавцы реагировали на ситуацию нормально. Один молча вернул деньги, другой сам предложил это, когда я ещё надеялась, что посылка дойдёт. Так что я в курсе, что официальное требование возврата для неё не трагедия, а нормальная рабочая ситуация. И я понимаю, 99 шансов к 1, что дама валяет дурочку, но всё равно это заламывание рук, эти слёзные просьбы подождать ещё немного, отказаться от претензий и клятвенные заверения в своей честности сильно давят на психику. Вроде и понимаешь, что прав, и чувствуешь себя гадом. Но уже из принципа хочется дело до конца довести, просто чтобы не чувствовать себя лохом, поддавшимся на манипуляцию.